Flashcard FC147711
Qual é a finalidade principal do ciclo PDCA na gestão de processos organizacionais?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Qual é a finalidade principal do ciclo PDCA na gestão de processos organizacionais?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
O ciclo PDCA tem como finalidade principal promover a melhoria contínua e o aperfeiçoamento incremental dos processos.O ciclo PDCA atua como uma metodologia sistemática que permite planejar, executar, verificar e agir para corrigir e otimizar processos. Por exemplo, em uma equipe de atendimento ao cliente, a fase Plan pode envolver identificar falhas na comunicação; Do, implementar treinamentos; Check, analisar os resultados através de pesquisas de satisfação; e Act, tomar medidas para padronizar boas práticas ou corrigir deficiências, garantindo evolução constante da qualidade no atendimento.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142314
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em