Flashcard FC147712
Qual a relação entre processos finalísticos e processos críticos em uma organização?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual a relação entre processos finalísticos e processos críticos em uma organização?
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Resposta
Os processos finalísticos são considerados processos críticos porque estão diretamente ligados às atividades essenciais para cumprir a missão e os objetivos estratégicos da organização.Exemplo: Em uma empresa de serviços financeiros, o processo finalístico de análise e liberação de crédito é crítico, pois sua eficiência impacta diretamente a satisfação do cliente e a saúde financeira da organização. Se esse processo falhar, pode resultar em perdas significativas e comprometer o sucesso da empresa. Isso demonstra a importância estratégica e crítica dos processos que fazem parte da atividade-fim da organização.
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