Flashcard FC147714
O que representam as modelagens AS-IS e TO-BE na gestão por processos e qual é seu papel na transformação dos processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O que representam as modelagens AS-IS e TO-BE na gestão por processos e qual é seu papel na transformação dos processos?
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Resposta
AS-IS representa o processo atual, enquanto TO-BE representa o processo futuro desejado com melhorias. Juntos, eles orientam a transformação de processos, desde a identificação das falhas até a implementação das mudanças.Na gestão por processos, a modelagem AS-IS é usada para mapear e compreender detalhadamente como os processos acontecem atualmente, incluindo suas falhas e gargalos. Já a modelagem TO-BE define como o processo deve funcionar após melhorias planejadas, visando maior eficiência e eficácia. Essa diferenciação é essencial para planejar e implementar uma transformação efetiva que traga benefícios reais à organização.
Exemplo:
Imagine uma biblioteca que gerencia empréstimos de livros manualmente (modelagem AS-IS). Ao analisar, percebe-se que há atrasos e erros na contagem. A modelagem TO-BE propõe um sistema digital de empréstimo e devolução, acelerando o processo e reduzindo erros. A transformação acontece ao implementar esse sistema, mudando a prática e melhorando o serviço oferecido aos usuários.
Veja como foi cobrado:
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