Flashcard FC147721
Qual é o principal benefício do alinhamento das metas organizacionais com os processos de negócio na gestão por processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual é o principal benefício do alinhamento das metas organizacionais com os processos de negócio na gestão por processos?
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Resposta
Melhora a comunicação, a transparência e promove um ambiente colaborativo entre as áreas da organização.Na gestão por processos, alinhar metas organizacionais aos processos de negócio possibilita que todas as áreas trabalhem de forma integrada e focada nos mesmos objetivos. Isso aumenta a clareza sobre como cada atividade impacta o resultado final, favorecendo a troca de informações e a cooperação entre equipes.
Exemplo:
Em uma prefeitura, ao alinhar a meta de redução do tempo de atendimento ao cidadão com os processos internos de cada setor, é possível que os departamentos de protocolo, análise de documentos e atendimento trabalhem juntos com clareza sobre sua contribuição para o objetivo comum. Isso fortalece a comunicação entre eles, melhora a transparência do processo e cria um ambiente colaborativo para atingir a meta.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142324
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