Flashcard FC147740
O que são macroprocessos finalísticos e qual sua importância para uma organização pública?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O que são macroprocessos finalísticos e qual sua importância para uma organização pública?
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Resposta
Macroprocessos finalísticos são os processos centrais que materializam a missão institucional e geram valor para a sociedade.Eles representam as atividades essenciais que refletem as competências principais da organização e estão alinhados diretamente com seus objetivos estratégicos, garantindo eficiência, eficácia e impacto positivo.
Exemplo: Em um hospital público, um macroprocesso finalístico é a prestação do atendimento médico aos pacientes, pois é essa atividade que concretiza a missão da instituição de promover a saúde pública. Já processos administrativos internos, como gestão de recursos humanos, são apoios, mas não representam o núcleo finalístico da organização.
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