Flashcard FC147752
Quais são as quatro fases do ciclo PDCA e qual é a função principal de cada etapa?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Quais são as quatro fases do ciclo PDCA e qual é a função principal de cada etapa?
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Resposta
Planejar: definir objetivos e planos;Fazer: executar o que foi planejado;
Checar: verificar e avaliar os resultados;
Agir: implementar ações corretivas ou melhorias com base na avaliação.
Exemplo: Suponha uma prefeitura que quer reduzir o consumo de energia elétrica em suas repartições públicas.
Planejar: estabelecer a meta de redução de 15% e elaborar o plano para isso, como trocar lâmpadas por LED e orientar os servidores.
Fazer: realizar a substituição das lâmpadas e as orientações para economizar energia.
Checar: medir o consumo antes e depois da ação para avaliar se a redução foi alcançada.
Agir: se a redução foi insuficiente, implementar novas ações, como desligar equipamentos fora do horário, ou ajustar o plano conforme os resultados obtidos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142355
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