Qual é o propósito principal da etapa Check no ciclo PDCA?

Resposta

Na etapa Check, verifica-se se os resultados obtidos estão alinhados com o que foi planejado, identificando oportunidades de melhoria e avaliando a eficácia da metodologia adotada.

Exemplo: Imagine que uma empresa implementou um novo processo para reduzir o tempo de atendimento ao cliente. Após executar o processo (etapa Do), na fase Check são coletados dados sobre o tempo médio real de atendimento e comparados com a meta planejada. Se o tempo médio está acima da meta, a equipe analisa os motivos, verifica se as etapas foram seguidas corretamente e identifica onde pode melhorar, como aumentar a capacitação ou ajustar as ferramentas usadas.