Flashcard FC147776
Qual é a relação correta entre tarefas e procedimentos na gestão por processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Qual é a relação correta entre tarefas e procedimentos na gestão por processos?
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Resposta
Procedimentos são detalhamentos das tarefas e não o contrário.Explicação: Na gestão de processos, a tarefa representa uma unidade maior de trabalho dentro de um processo. Cada tarefa pode ser dividida em diversos procedimentos, que são os métodos padronizados para executar as partes específicas dessa tarefa. Dessa forma, procedimentos são formas definidas e rotineiras que detalham como realizar as ações que compõem uma tarefa.
Exemplo:
Se a tarefa é "organizar um evento", os procedimentos podem incluir:
- selecionar fornecedores;
- preparar o cronograma;
- confirmar presenças.
Cada procedimento especifica o passo a passo para executar corretamente essas partes da tarefa, garantindo padronização e eficiência.
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