Flashcard FC147786
O que representam os níveis de cenários e tarefas na modelagem de processos de negócios e qual a importância dessa abordagem para a gestão organizacional?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2023
O que representam os níveis de cenários e tarefas na modelagem de processos de negócios e qual a importância dessa abordagem para a gestão organizacional?
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Resposta
Os níveis de cenários e tarefas representam as situações possíveis que afetam a execução das ações específicas dentro do processo, orientadas por eventos, cronogramas e dados.Essa abordagem permite que a organização entenda como diferentes condições impactam as atividades diárias, possibilitando respostas ágeis e alinhadas à estratégia, promovendo a eficiência e a melhoria contínua.
Exemplo:
Imagine uma empresa de logística que planeja o transporte de mercadorias. O cenário pode ser uma greve dos caminhoneiros, que altera o cronograma habitual. As tarefas envolvem o redirecionamento das rotas, comunicação com clientes e ajustes nos prazos de entrega.
Ao modelar esses cenários, a empresa antecipa os impactos e adequa as tarefas para manter o fluxo de trabalho, mesmo diante de eventos inesperados, garantindo que os processos continuem funcionando de forma eficaz e eficiente.
Veja como foi cobrado:
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