Flashcard FC147796
O que representa uma tarefa no contexto de gestão por processos e como ela contribui para o gerenciamento eficiente do processo?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2023
O que representa uma tarefa no contexto de gestão por processos e como ela contribui para o gerenciamento eficiente do processo?
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Resposta
Uma tarefa é uma decomposição de uma atividade em passos simples e gerenciáveis dentro de um processo.
Em gestão por processos, a tarefa divide atividades complexas em ações menores que facilitam o controle, a execução e a melhoria do fluxo do processo. Por exemplo, em um processo de atendimento ao cliente, uma tarefa pode ser "verificar dados do cliente", que é um passo específico que ajuda a organizar e monitorar a sequência do processo.
Exemplo: Em um processo de compras públicas, a tarefa "analisar proposta técnica" é um elemento individual que faz parte do fluxo e permite que o processo seja acompanhado passo a passo, identificando eventuais atrasos ou falhas e facilitando treinamentos específicos para execução dessa tarefa.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142399
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