Flashcard FC147798
O que é BPMN e qual sua principal função na gestão de processos de negócio?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2023
O que é BPMN e qual sua principal função na gestão de processos de negócio?
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Resposta
BPMN é uma notação gráfica padronizada para modelagem de processos de negócio. Ela oferece uma linguagem visual comum para representar atividades, eventos e decisões no fluxo de trabalho de uma organização.Exemplo: Imagine uma empresa que presta serviços de atendimento ao cliente. Com BPMN, pode-se criar um diagrama que mostra desde o momento em que o cliente liga para a central, passando pela triagem da solicitação, até a resolução do problema e o encerramento do atendimento. Isso facilita a comunicação entre o time de atendimento e a equipe de desenvolvimento, que implementará melhorias no sistema com base nesse modelo visual.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142401
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