Qual é a principal função do Desdobramento da Função Qualidade (QFD) na gestão da qualidade?

Resposta

O QFD tem como principal função traduzir as necessidades e desejos do cliente em requisitos técnicos para o desenvolvimento de produtos ou serviços.

Por exemplo, imagine uma empresa de fabricação de roupas que deseja lançar uma nova linha de jaquetas. O QFD é usado para transformar as expectativas dos clientes, como conforto, resistência à água e design moderno, em especificações técnicas detalhadas para os processos de produção, garantindo que o produto final atenda exatamente ao que o cliente deseja.