Flashcard FC147820
Qual é o foco principal da gestão da qualidade transcendental em relação ao conceito de qualidade?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Qual é o foco principal da gestão da qualidade transcendental em relação ao conceito de qualidade?
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Resposta
A gestão da qualidade transcendental foca na excelência objetiva, não na satisfação subjetiva do consumidor.A qualidade transcendental é uma noção abstrata e universalmente reconhecida como uma excelência intrínseca, que não depende das variações nas expectativas pessoais dos consumidores. Por exemplo, considere a fabricação de um relógio de luxo artesanal: sua qualidade é percebida como excelência devido ao domínio técnico, materiais nobres e tradição, independentemente das preferências individuais de cada usuário. Aqui, o foco está na capacidade do produto em alcançar um padrão absoluto de excelência, e não apenas em agradar gostos específicos ou desejos passageiros.
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