Flashcard FC147828
Qual é o principal objetivo do Controle da Qualidade Total (CQT) em uma organização?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual é o principal objetivo do Controle da Qualidade Total (CQT) em uma organização?
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Resposta
O principal objetivo do CQT é garantir a qualidade em todos os processos organizacionais, envolvendo todos os colaboradores e promovendo a melhoria contínua para satisfazer as necessidades dos clientes.O Controle da Qualidade Total não se limita a inspecionar ou avaliar o produto final, mas cria uma cultura de qualidade que abrange toda a organização, incentivando a participação de todos na busca pela excelência.
Exemplo: Imagine uma escola que adota o CQT. A qualidade não é medida apenas pelo desempenho final dos alunos em exames, mas envolve desde a elaboração dos planos de aula, o treinamento dos professores, até a limpeza e organização das salas de aula. Cada funcionário, do administrativo ao professor, contribui para garantir que o ambiente seja propício à aprendizagem, buscando sempre melhorar o processo e satisfazer as expectativas dos estudantes e suas famílias.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142431
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