Flashcard FC147830
Qual o objetivo principal das análises de conformidade na gestão da qualidade?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual o objetivo principal das análises de conformidade na gestão da qualidade?
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Resposta
As análises de conformidade têm como objetivo principal identificar discrepâncias entre as características reais de um produto ou serviço e os padrões de qualidade estabelecidos.Na prática, isso significa verificar se o produto ou serviço atende aos requisitos definidos para garantir satisfação do cliente e conformidade com normas internas e regulatórias.
Exemplo: Imagine uma empresa que fabrica garrafas plásticas para água. A análise de conformidade irá conferir se o volume da garrafa é realmente de 500 ml, conforme o padrão definido. Se for detectado que algumas garrafas contêm apenas 480 ml, essa discrepância indica um problema de qualidade que deve ser corrigido para que o produto esteja dentro dos padrões e satisfaça os consumidores.
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