Flashcard FC147833
Quais são os principais tipos de custos da qualidade e como eles se diferenciam?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Quais são os principais tipos de custos da qualidade e como eles se diferenciam?
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Resposta
Os custos da qualidade são divididos em custos de prevenção e custos de avaliação (inspeção).Custos de prevenção são investimentos feitos para evitar defeitos, como treinamentos e melhoria de processos. Custos de avaliação são despesas para verificar se o produto ou serviço está conforme o padrão, como inspeções e testes.
Exemplo: Uma empresa que investe em treinamento dos funcionários para reduzir falhas está gerando custos de prevenção. Já os custos das verificações feitas no final da linha de produção para garantir que os produtos estejam corretos são custos de avaliação.
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