Flashcard FC147837
O que é fundamental considerar para que o gerenciamento da qualidade por diretrizes seja eficaz na gestão estratégica da qualidade?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O que é fundamental considerar para que o gerenciamento da qualidade por diretrizes seja eficaz na gestão estratégica da qualidade?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
É fundamental considerar os pontos fortes e fracos da organização, a análise do ambiente interno e externo, e as crenças e valores organizacionais.O gerenciamento da qualidade por diretrizes ocorre quando a estratégia de qualidade está alinhada aos objetivos organizacionais, levando em conta a análise interna (como recursos, competências e cultura) e externa (mercado, concorrência) da organização. Essa integração permite que as ações e decisões sejam coerentes com as crenças e valores da empresa, garantindo que todas as áreas trabalhem em harmonia para a melhoria contínua.
Exemplo: Uma universidade pública quer melhorar a qualidade dos seus serviços educacionais. Para isso, ela analisa seus pontos fortes, como professores qualificados e infraestrutura adequada, e pontos fracos, como processos burocráticos lentos. Além disso, avalia o ambiente externo, considerando a demanda crescente por educação à distância e a concorrência de outras instituições. Tudo isso alinhado aos valores institucionais de excelência acadêmica e inclusão social. Essa análise estratégica orienta o planejamento de melhorias e investimentos, garantindo que a qualidade acompanhe a missão da universidade.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142440
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em