Flashcard FC147840
Quais são os custos de qualidade relacionados às atividades de inspeção, auditoria e testes para evitar que produtos defeituosos cheguem ao cliente?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Quais são os custos de qualidade relacionados às atividades de inspeção, auditoria e testes para evitar que produtos defeituosos cheguem ao cliente?
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Resposta
Custos de avaliação.Esses custos compreendem todas as despesas com inspeções, auditorias e testes feitos para garantir que os produtos ou serviços atendam os padrões de qualidade antes de chegarem ao cliente, prevenindo problemas futuros. Exemplo: Imagine uma empresa que fabrica móveis e realiza uma verificação detalhada das cadeiras montadas para garantir que não estejam instáveis ou com defeitos visuais antes do envio ao cliente. Os gastos com os funcionários que fazem essa inspeção e a manutenção dos equipamentos utilizados para esses testes são considerados custos de avaliação, pois evitam que produtos defeituosos sejam entregues e gerem reclamações.
Veja como foi cobrado:
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