Flashcard FC147842
Qual é a importância da integração de práticas no sistema de gestão da qualidade além do simples estabelecimento de indicadores?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual é a importância da integração de práticas no sistema de gestão da qualidade além do simples estabelecimento de indicadores?
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Resposta
Os indicadores são importantes, mas um sistema de gestão da qualidade eficaz exige integração de diversas práticas, como planejamento, documentação, treinamento e auditorias.Exemplo: Imagine uma fábrica que mede a taxa de defeitos em seus produtos (indicador), mas não possui um processo documentado para identificar as causas desses defeitos nem capacita os colaboradores para agir sobre os problemas. Mesmo com bons indicadores, sem essas ações integradas, a empresa não consegue melhorar a qualidade efetivamente. Portanto, o indicador deve estar inserido em um sistema estruturado para promover melhoria contínua.
Veja como foi cobrado:
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