Flashcard FC147850
Quais são os três componentes essenciais da gestão da qualidade?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Quais são os três componentes essenciais da gestão da qualidade?
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Resposta
Planejamento, controle e melhoria da qualidade.Na gestão da qualidade, o planejamento envolve definir os requisitos e estruturar processos para garantir que o produto ou serviço atenda às expectativas. O controle monitora continuamente esses processos para manter os padrões definidos, identificando e corrigindo desvios. Já a melhoria da qualidade é um processo contínuo, que busca aperfeiçoar os processos e resultados para superar as expectativas dos clientes.
Exemplo: Em uma escola pública, a gestão da qualidade pode começar com o planejamento do currículo para atender às necessidades dos alunos. Em seguida, o controle da qualidade verifica regularmente o desempenho dos estudantes e a eficácia dos professores. Por fim, a melhoria envolve implementar novas metodologias educacionais e treinamentos para os docentes, visando aprimorar o aprendizado e o ambiente escolar.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142453
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