Flashcard FC147851
Qual é o papel do empoderamento dos colaboradores na Gestão da Qualidade Total?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual é o papel do empoderamento dos colaboradores na Gestão da Qualidade Total?
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Resposta
O empoderamento dos colaboradores insere-os no planejamento e execução das ações, tornando-os agentes ativos da melhoria contínua.Na Gestão da Qualidade Total, o empoderamento significa dar autonomia e voz a todos os funcionários, garantindo que ideias e sugestões sejam consideradas em todos os níveis hierárquicos. Isso promove o envolvimento coletivo na busca pelo aperfeiçoamento constante dos processos e da qualidade.
Exemplo: Em uma fábrica de calçados, os operadores da linha de produção foram incentivados a sugerir melhorias no processo de montagem. Ao receber autonomia para testar pequenas mudanças, eles conseguiram reduzir o tempo de produção e aumentar a qualidade do produto final, mostrando como o empoderamento pode trazer benefícios práticos e diretos para a organização.
Veja como foi cobrado:
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