Flashcard FC147853
Por que a gestão da qualidade exige mudanças na estratégia, na cultura organizacional e revisão sistemática de procedimentos?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Por que a gestão da qualidade exige mudanças na estratégia, na cultura organizacional e revisão sistemática de procedimentos?
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Resposta
A gestão da qualidade requer mudanças estratégicas, culturais e revisão de processos para garantir alinhamento com as necessidades dos clientes e promover melhoria contínua.A gestão da qualidade não se limita a ajustes pontuais, mas envolve uma reestruturação que alinha a estratégia da organização às demandas do mercado. Isso exige uma mudança cultural onde todos os colaboradores assumem a responsabilidade pela qualidade, além da revisão constante dos procedimentos para evitar a obsolescência e garantir a eficiência dos processos.
Exemplo: Em uma escola pública que implementa a gestão da qualidade, a direção passa a repensar a forma como estão organizadas as atividades pedagógicas (estratégia), estimula professores e funcionários a adotarem práticas colaborativas e focadas no aprendizado do aluno (cultura) e revisa periodicamente os métodos de avaliação para garantir que estejam coerentes com os objetivos educacionais (revisão sistemática). Dessa forma, a escola melhora o desempenho acadêmico e a satisfação dos alunos e da comunidade.
Veja como foi cobrado:
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