Flashcard FC147857
Qual é o foco principal da garantia da qualidade no contexto da gestão da qualidade?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Qual é o foco principal da garantia da qualidade no contexto da gestão da qualidade?
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Resposta
Garantir a conformidade com os padrões e processos estabelecidos.A garantia da qualidade concentra-se em assegurar que todas as atividades relacionadas à qualidade sejam realizadas conforme os procedimentos e normas previamente definidos, evitando desvios e promovendo a consistência nos resultados. Diferentemente da melhoria da qualidade, que busca mudanças contínuas para elevar a qualidade, a garantia da qualidade é sobre manter a estabilidade do processo.
Exemplo: Imagine uma fábrica de produção de alimentos onde a garantia da qualidade verifica se os funcionários seguem rigidamente as etapas de higienização e esterilização, conforme o manual interno. Isso assegura que o produto final esteja seguro para consumo, mantendo sempre o mesmo padrão. A melhoria da qualidade, por outro lado, seria testar novas técnicas de embalagem para aumentar a vida útil do alimento, o que implica uma mudança no processo.
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