Flashcard FC147863
Qual ferramenta é indicada para visualizar e organizar as causas de um problema na análise da qualidade?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Qual ferramenta é indicada para visualizar e organizar as causas de um problema na análise da qualidade?
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Resposta
Diagrama de Ishikawa ou diagrama causa-efeito.O diagrama de Ishikawa é utilizado para identificar e organizar visualmente as diversas causas relacionadas a um problema, facilitando a análise das relações entre elas. Diferentemente do diagrama de dispersão, que analisa a correlação entre duas variáveis numéricas, o diagrama de Ishikawa agrupa causas conforme categorias, permitindo um diagnóstico mais claro em processos de melhoria.
Exemplo: Suponha que uma empresa de entregas esteja enfrentando atrasos frequentes nas entregas. Utilizando o diagrama de Ishikawa, as causas podem ser organizadas em categorias como "Pessoas" (falta de treinamento), "Máquinas" (problemas nos veículos), "Métodos" (roteirização inadequada) e "Meio Ambiente" (condições climáticas). Isso ajuda a equipe a identificar onde agir para resolver os atrasos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142466
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