Flashcard FC147866
Quais são os principais benefícios da gestão da qualidade quando integrada à cultura organizacional?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Quais são os principais benefícios da gestão da qualidade quando integrada à cultura organizacional?
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Resposta
A gestão da qualidade integrada à cultura organizacional aprimora a capacidade técnica dos colaboradores, promove a eficiência operacional, reduz custos e desperdícios, além de aumentar a confiança de clientes e parceiros.Exemplo: Uma empresa de prestação de serviços que implementa a gestão da qualidade realiza treinamentos contínuos para seus funcionários, o que melhora o atendimento ao cliente e reduz erros operacionais. Isso resulta em menor retrabalho e satisfação maior do cliente, fortalecendo a reputação da empresa no mercado.
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