Qual a importância do princípio da constância de propósitos na gestão da qualidade em organizações públicas?

Resposta

O princípio da constância de propósitos garante o foco no longo prazo para a melhoria contínua de produtos e serviços.

Ele orienta as organizações públicas a manterem objetivos claros e comprometimento constante, investindo em capacitação e inovação para promover melhorias sustentáveis.

Exemplo: Uma prefeitura que define a melhoria contínua do atendimento ao cidadão como meta permanente, investindo regularmente na formação dos funcionários e atualizando sistemas, evita ações temporárias e mantém um padrão elevado de qualidade para a população.