Flashcard FC147897
Qual a principal vantagem do benchmarking para a gestão de processos em relação à inovação e pensamento crítico?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Qual a principal vantagem do benchmarking para a gestão de processos em relação à inovação e pensamento crítico?
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Resposta
O benchmarking permite identificar melhores práticas em diferentes setores, estimulando a inovação e evitando a síndrome do pensamento em grupo. Isso amplia a visão dos profissionais e favorece a melhoria contínua dos processos.Exemplo: Imagine uma equipe de gestão de qualidade em uma empresa de saúde que utiliza benchmarking para analisar processos administrativos em uma fábrica automotiva. Ao observar a organização do fluxo de trabalho e a aplicação de sistemas de controle visual nessa indústria, a equipe pode adaptar essas práticas para reduzir erros e otimizar o atendimento ao paciente, mesmo que sejam setores distintos. Essa troca de experiências estimula novas ideias e evita que o grupo fique limitado apenas à cultura interna.
Veja como foi cobrado:
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