Flashcard FC147899
Qual é o objetivo do brainstorming em relação à geração e seleção das ideias?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Qual é o objetivo do brainstorming em relação à geração e seleção das ideias?
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Resposta
O objetivo do brainstorming é estimular a geração livre e sem críticas de muitas ideias.
Após a fase de criação, ocorre uma análise crítica para selecionar as ideias viáveis.
Exemplo:
Imagine uma equipe de atendimento ao cliente que utiliza brainstorming para melhorar o serviço. Eles listam espontaneamente várias sugestões, como criar um chat online, oferecer suporte 24h, ou desenvolver tutoriais em vídeo. Nenhuma crítica é feita durante essa etapa para não inibir a criatividade.
Depois, a equipe avalia quais ideias são viáveis financeiramente e mais adequadas para implementar, como começar pelo chat online, deixando outras sugestões para mais adiante.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142502
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