Flashcard FC147903
O que caracteriza a reengenharia em relação à melhoria de processos organizacionais?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O que caracteriza a reengenharia em relação à melhoria de processos organizacionais?
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Resposta
Reengenharia é uma reestruturação radical e profunda dos processos organizacionais.Ela visa eliminar atividades desnecessárias e redesenhar completamente processos para alcançar melhorias significativas em custos, qualidade e velocidade.
Exemplo: Imagine uma empresa de entrega que decide revolucionar seu processo logístico. Em vez de apenas ajustar rotas, ela automatiza o sistema de pedidos, otimiza a separação dos produtos no depósito e muda a forma de distribuição para entregas por drones. Com isso, reduz o tempo de entrega e os custos operacionais de forma drástica, garantindo maior satisfação do cliente.
Veja como foi cobrado:
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