Flashcard FC147912
Quais são as sete ferramentas básicas do controle estatístico da qualidade segundo Ishikawa?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Quais são as sete ferramentas básicas do controle estatístico da qualidade segundo Ishikawa?
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Resposta
Folha de verificação, estratificação, diagrama de Pareto, histograma, diagrama de Ishikawa, diagrama de dispersão e gráfico de controle.Essas sete ferramentas foram estruturadas por Ishikawa para facilitar a análise e solução de problemas de qualidade nas organizações. Elas permitem coletar dados, identificar causas, priorizar problemas e monitorar processos de forma eficaz.
Exemplo: Imagine uma empresa de produção de camisetas que apresenta defeitos no acabamento. A equipe poderia usar a folha de verificação para registrar os tipos de defeitos mais frequentes; o diagrama de Pareto identificaria os defeitos mais críticos que geram 80% dos problemas; o diagrama de Ishikawa ajudaria a identificar causas possíveis, como materiais, máquinas e mão de obra; e o gráfico de controle monitoraria a estabilidade do processo de confecção para garantir que os ajustes feitos estejam funcionando.
Assim, aplicando essas ferramentas, a empresa consegue melhorar a qualidade das camisetas produzidas.
Veja como foi cobrado:
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