Flashcard FC147913
Qual a principal diferença entre o diagrama de Ishikawa e o fluxograma na gestão da qualidade?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Qual a principal diferença entre o diagrama de Ishikawa e o fluxograma na gestão da qualidade?
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Resposta
O diagrama de Ishikawa identifica causas de problemas, enquanto o fluxograma descreve a sequência de atividades de um processo.Exemplo: Imagine uma equipe responsável por melhorar o atendimento em um hospital. Usando o diagrama de Ishikawa, ela pode mapear as possíveis causas para a demora no atendimento, como falta de pessoal, falhas no sistema ou equipamentos indisponíveis. Por outro lado, o fluxograma mostraria os passos exatos de atendimento ao paciente, desde a recepção até a alta, evidenciando onde há atrasos no processo.
Assim, o diagrama ajuda a entender por que o problema ocorre, e o fluxograma mostra como o processo acontece.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142516
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