Qual é o princípio fundamental da excelência em gestão pública em relação aos serviços oferecidos à sociedade?

Resposta

Princípio fundamental: A priorização do usuário dos serviços públicos.

Exemplo:
Uma prefeitura implementa um sistema de atendimento digital que permite aos cidadãos agendar consultas médicas e acompanhar processos administrativos via internet. Isso torna o serviço mais acessível, eficiente e orientado à satisfação dos usuários, demonstrando foco na melhoria contínua e na experiência do cidadão.