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Flashcard FC147965

Qual é o papel da identificação de problemas e oportunidades na gestão para resultados na administração pública?

Gestão da Qualidade

CEBRASPE (CESPE) · 2024

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda:

Qual é o papel da identificação de problemas e oportunidades na gestão para resultados na administração pública?
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Resposta

A identificação de problemas e oportunidades é fundamental para orientar o planejamento estratégico e a definição de metas na gestão para resultados, garantindo a eficiência e eficácia na administração pública.

Exemplo: Uma prefeitura que analisa a situação atual identifica que há muitas reclamações sobre a coleta de lixo (problema) e percebe, ao mesmo tempo, que pode usar a tecnologia de coleta seletiva para economizar recursos (oportunidade). Com isso, ela estabelece metas claras para melhorar o serviço e implantar a coleta seletiva, alocando recursos e indicadores para acompanhar o progresso.




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