Flashcard FC147968
Qual é o principal foco da gestão para resultados na produção de serviços públicos?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual é o principal foco da gestão para resultados na produção de serviços públicos?
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Resposta
Priorizar a entrega de resultados concretos que gerem valor para o cidadão.Na gestão para resultados, o objetivo central é garantir que todos os processos e ações estejam orientados para a obtenção de resultados efetivos que impactem positivamente a população. Isso significa reduzir formalismos e burocracias que não agregam valor, adotando metas claras e indicadores para avaliar o desempenho.
Exemplo:
Imagine uma secretaria de saúde que reformula seu atendimento para reduzir o tempo de espera do paciente para marcar consultas. Em vez de se prender a inúmeros formulários burocráticos, ela define metas de tempo máximo e usa indicadores para medir essas melhorias, assegurando que o cidadão tenha um serviço mais ágil e eficaz.
Veja como foi cobrado:
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