Qual é a principal mudança na gestão pública que caracteriza a transição do modelo burocrático para o modelo pós-burocrático focado em resultados?

Resposta

A principal mudança é o deslocamento do foco do cumprimento de procedimentos internos (racionalidade administrativa) para a produção de resultados socialmente relevantes.

Exemplo: Imagine uma prefeitura que, no modelo burocrático, só se preocupava em processar e arquivar documentos de licenciamento ambiental. No modelo pós-burocrático, ela passa a priorizar a qualidade do atendimento ao cidadão, garantindo rapidez na análise e permitindo que as ações ambientais tenham impacto direto na preservação da comunidade local. Assim, o foco deixa de ser apenas cumprir regras e passa a ser a melhoria efetiva da qualidade de vida dos moradores.