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Flashcard FC147987

Quais elementos, além das roupas, são essenciais na apresentação pessoal para garantir um atendimento público de qualidade?

Gestão da Qualidade

CEBRASPE (CESPE) · 2025

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda:

Quais elementos, além das roupas, são essenciais na apresentação pessoal para garantir um atendimento público de qualidade?
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Resposta

Higiene pessoal e organização do ambiente.

Esses elementos fortalecem a postura profissional e transmitem credibilidade, além de facilitar uma comunicação eficiente com o público.
Exemplo: Imagine um atendente que utiliza roupas adequadas, mas seu local de trabalho está desorganizado e sujo. Isso pode gerar insegurança nos clientes sobre a qualidade do serviço oferecido. Por outro lado, um ambiente limpo e arrumado, aliado à boa higiene do profissional, ajuda a transmitir uma imagem de cuidado e respeito pelo público, melhorando a experiência de atendimento.






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