Flashcard FC148008
Por que um ambiente organizacional com comunicação aberta e sem medo de críticas é fundamental para a construção coletiva do conhecimento?
Gestão do Conhecimento
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Por que um ambiente organizacional com comunicação aberta e sem medo de críticas é fundamental para a construção coletiva do conhecimento?
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Resposta
Porque promove um fluxo livre de informações e incentiva a troca de ideias, permitindo que os colaboradores compartilhem conhecimentos, experiências e soluções sem receio, o que estimula a colaboração e a inovação.Exemplo:
Imagine uma equipe de atendimento ao cliente em que todos têm receio de sugerir melhorias por medo de críticas. Nesse ambiente, problemas recorrentes não são discutidos e soluções inovadoras não surgem. Já em outra equipe onde todos se sentem seguros para falar, um atendente pode propor um novo script que simplifica o processo de atendimento, beneficiando toda a organização. Essa abertura gera aprendizado contínuo e melhora coletiva.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142611
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em