Qual é o foco principal do Programa Nacional de Gestão e Inovação (PNGI) na administração pública?

Resposta

O PNGI busca promover a inovação na gestão pública de forma holística, não se restringindo apenas ao uso de tecnologias emergentes ou transformação digital, mas abrangendo também a modernização dos processos, a melhoria da qualidade dos serviços prestados ao cidadão, a eficiência na administração pública e o estímulo à cultura da inovação que envolva a participação da sociedade.

Exemplo: Um órgão público que implanta um sistema de avaliação contínua do atendimento ao cidadão, com métricas transparentes e participação da população para melhorar os serviços, está atuando conforme a perspectiva do PNGI, pois vai além da simples adoção tecnológica e busca uma gestão pública mais eficiente e centrada no usuário.