Flashcard FC148046
Qual é o foco principal do governo empreendedor na gestão pública em relação aos seus clientes-cidadãos?
Empreendedorismo Governamental
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual é o foco principal do governo empreendedor na gestão pública em relação aos seus clientes-cidadãos?
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Resposta
O foco principal é atender às necessidades dos clientes-cidadãos, promovendo a escuta ativa e direcionando os serviços públicos para a satisfação dessas demandas.O governo empreendedor busca transformar a gestão pública, tornando-a mais ágil e efetiva ao priorizar o cidadão como seu cliente central. Isso implica reduzir burocracias desnecessárias, otimizar recursos e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos. Por exemplo, uma prefeitura que cria canais digitais para ouvir diretamente a população sobre demandas locais e ajusta suas políticas públicas com base nesse feedback está aplicando o conceito de empreendedorismo governamental ao focalizar o cidadão como cliente e otimizar a gestão pública para melhor atendê-lo.
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