Flashcard FC151149
O que é logística reversa e qual sua importância no contexto das operações pós-venda?
Logística
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O que é logística reversa e qual sua importância no contexto das operações pós-venda?
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Resposta
Logística reversa é o processo de retorno de produtos do consumidor para o ponto de origem ou novo destino, após a venda.Ela é importante para garantir a satisfação do cliente, possibilitar o reaproveitamento ou descarte correto dos bens e contribuir para a sustentabilidade ambiental.
Exemplo: Uma empresa de eletrônicos mantém um programa de coleta para baterias usadas, permitindo que os consumidores devolvam as unidades gastas para reciclagem adequada, evitando o descarte incorreto e promovendo a proteção ambiental.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/146023
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