Flashcard FC151269
O que significa balancear custo e nível de serviço logístico para obter vantagem competitiva na gestão da cadeia de suprimentos?
Logística
O que significa balancear custo e nível de serviço logístico para obter vantagem competitiva na gestão da cadeia de suprimentos?
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Resposta
Significa equilibrar os custos totais com a qualidade do serviço para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Na gestão da cadeia de suprimentos, o nível de serviço logístico deve considerar não apenas a redução dos custos, mas principalmente a qualidade do serviço oferecido, como a disponibilidade do produto, a pontualidade nas entregas e a agilidade para atender ao cliente. Isso gera um diferencial competitivo ao proporcionar uma melhor experiência ao consumidor, que estará disposto a pagar um preço justo por isso.
Exemplo:
Uma empresa de comércio eletrônico investe em um centro de distribuição próximo a grandes centros urbanos mesmo que o custo desse investimento seja maior do que manter um único depósito distante. Essa decisão permite que os pedidos sejam entregues em até 24 horas, aumentando a satisfação do cliente e sua fidelidade, o que pode representar vendas maiores e melhor posicionamento no mercado, mesmo com custos logísticos totais mais elevados.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/146143
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