Flashcard FC151335
No modelo SCOR, qual é a diferença entre os processos de "entregar" e "retornar" dentro da cadeia de suprimentos?
Logística
No modelo SCOR, qual é a diferença entre os processos de "entregar" e "retornar" dentro da cadeia de suprimentos?
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Resposta
"Entregar" refere-se ao processo de distribuição e entrega de produtos ao cliente final, enquanto "retornar" envolve a gestão dos processos de devolução e retorno de produtos na cadeia de suprimentos.Exemplo:
Imagine uma empresa de eletrônicos que fabrica smartphones. O processo de entregar envolve enviar os smartphones para as lojas e clientes finais. Já o processo de retornar ocorre se um cliente devolve um aparelho com defeito para reparo ou troca; esse processo inclui a logística de recolher o produto devolvido, analisar o motivo da devolução e encaminhá-lo para o destino correto, como reparo ou descarte.
Veja como foi cobrado:
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