Como as operações influenciam portfólios e programas no contexto do sistema de entrega de valor segundo o PMBOK 7ª edição?

Resposta

As operações fornecem feedback que pode levar a ajustes nos portfólios e programas.

No sistema de entrega de valor do PMBOK 7, as operações não são isoladas; elas impactam portfólios e programas, ajudando a ajustar estratégias e otimizar o valor entregue.

Exemplo: Considere uma empresa que gerencia projetos de desenvolvimento de software (programas e portfólios). A equipe operacional, que lida com o suporte ao cliente após o lançamento dos produtos, detecta um volume alto de falhas reportadas. Esse feedback operacional leva os gestores de portfólio a priorizar projetos de melhoria da qualidade no próximo ciclo, ajustando recursos e cronogramas para atender melhor as necessidades do cliente e aumentar a satisfação.