Flashcard FC167772
Em gerenciamento de projetos, como o conceito de entrega de valor vai além da maximização da margem de lucro?
PMBOK 7ª Edição
CEBRASPE (CESPE) · 2024
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Resposta
Entrega de valor no gerenciamento de projetos inclui benefícios tangíveis e intangíveis que atendem às necessidades das partes interessadas, não apenas o lucro.Por exemplo, um projeto para implementar um novo sistema de atendimento ao cliente pode entregar valor ao melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional, mesmo que o retorno financeiro direto seja gradual. Assim, o valor envolve aspectos como satisfação do cliente, sustentabilidade e impacto social, demonstrando uma visão holística do sucesso do projeto.
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