Flashcard FC167787
Qual a importância dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) na gestão de projetos segundo o PMBOK 7ª edição?
PMBOK 7ª Edição
CEBRASPE (CESPE) · 2025
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Resposta
Os KPIs são essenciais para medir e garantir o alinhamento dos projetos com as metas estratégicas da organização.No PMBOK 7ª edição, os KPIs funcionam como ferramentas para avaliar o progresso dos projetos em relação aos objetivos estratégicos, permitindo a tomada de decisões informadas e facilitando a identificação precoce de desvios para correção oportuna.
Exemplo: Imagine um projeto de implantação de um novo sistema de atendimento ao cliente. Um KPI pode ser o tempo médio de resposta às solicitações, medido semanalmente. Se o desempenho indicar aumento dos tempos, a equipe será alertada para ajustar processos antes que o projeto comprometa a satisfação do cliente e os objetivos organizacionais. Dessa forma, o uso dos KPIs promove a melhoria contínua e o sucesso estratégico do projeto.
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