Flashcard FC176407
Quais são as etapas fundamentais do design thinking que o tornam eficaz para resolver problemas complexos?
Gestão da Inovação e Empreendedorismo
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Quais são as etapas fundamentais do design thinking que o tornam eficaz para resolver problemas complexos?
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Resposta
Empatia, definição, ideação, prototipagem e teste.O design thinking é um processo colaborativo que busca entender profundamente o usuário (empatia), identificar claramente o problema a ser resolvido (definição), gerar diversas ideias criativas (ideação), criar modelos ou versões iniciais das soluções (prototipagem) e testar essas soluções para aprimoramento contínuo (teste).
Exemplo:
Imagine uma prefeitura que quer melhorar o transporte público para idosos.
Primeiro, ela conversa com os usuários para entender suas necessidades e dificuldades (empatia).
Depois, delimita quais são os maiores problemas, como falta de assentos prioritários ou pontos de ônibus longe (definição).
Em seguida, o grupo sugere várias ideias, como aplicativos de agendamento, ônibus adaptados ou rotas especiais (ideação).
Depois, faz um protótipo, como um app simples para testar a facilidade de agendamento (prototipagem).
Por fim, testa com os usuários, coleta feedback e ajusta o serviço para melhor atender aos idosos (teste).
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/172214
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em