Flashcard FC176413
Qual é o papel da fase de ideação no processo de Design Thinking e por que o uso de ferramentas é importante nessa etapa?
Gestão da Inovação e Empreendedorismo
CEBRASPE (CESPE) · 2022
Qual é o papel da fase de ideação no processo de Design Thinking e por que o uso de ferramentas é importante nessa etapa?
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Resposta
A fase de ideação é crucial para gerar muitas ideias criativas para solucionar problemas.Essa etapa busca a expansão das possibilidades por meio da geração voluntária e organizada de ideias, utilizando ferramentas e métodos para facilitar a organização, priorização e seleção das melhores soluções. Sem essas ferramentas, o brainstorming pode se tornar desorganizado e menos produtivo.
Exemplo:
Imagine uma equipe que quer melhorar o atendimento ao cliente em uma loja virtual.
Na fase de ideação, eles realizam sessões de brainstormings para gerar várias ideias, como implementação de chatbots, criação de vídeos tutoriais, ou melhoria no sistema de devolução.
Para organizar e priorizar essas ideias, utilizam a técnica de mapa mental para conectar conceitos e o matriz de viabilidade e impacto para decidir quais ideias são mais fáceis e efetivas de implementar.
Assim, o uso das ferramentas ajuda a transformar um grande volume de ideias em ações concretas e estruturadas.
Veja como foi cobrado:
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