Flashcard FC194688
O que é distorção na comunicação e quais são suas principais causas?
Comunicação
Instituto AVALIA · 2025
O que é distorção na comunicação e quais são suas principais causas?
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Resposta
Distorção é a modificação da mensagem original que altera seu conteúdo no processo de comunicação.Na comunicação, a distorção ocorre quando a mensagem enviada é interpretada de forma diferente do que foi intencionado, prejudicando a compreensão.
Isso pode acontecer devido a ruídos externos, falta de clareza na mensagem ou interpretações subjetivas do receptor que são influenciadas por suas emoções e experiências.
Exemplo:
Imagine que um gerente pede a um funcionário para preparar um relatório "detalhado e completo" até o final da semana. Porém, o funcionário entende apenas "relatório rápido" porque está preocupado com outras tarefas e não percebe a urgência. Assim, a mensagem foi distorcida, causando atrasos e possíveis problemas na tomada de decisão.
Veja como foi cobrado:
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