Flashcard FC202892
O que caracteriza a mediação como uma forma de resolução de conflitos?
Debate Contemporâneo em Serviço Social
FGV · 2025
O que caracteriza a mediação como uma forma de resolução de conflitos?
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Resposta
A mediação é caracterizada pelo diálogo que busca facilitar a comunicação e promover o entendimento entre as partes envolvidas.A mediação consiste em criar um espaço colaborativo onde as partes possam expressar suas preocupações, sentimentos e necessidades de maneira aberta.
Esse processo ajuda a esclarecer mal-entendidos e favorece a construção de soluções que atendam aos interesses de todos.
Exemplo: Em uma empresa, dois funcionários têm um desentendimento sobre a divisão de tarefas. Um mediador promove uma reunião, incentivando cada um a compartilhar suas dificuldades e expectativas.
Dessa forma, ambos compreendem melhor o ponto de vista do outro e juntos chegam a um acordo sobre a distribuição justa das responsabilidades, evitando futuros conflitos.
Veja como foi cobrado:
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