Qual é o principal objetivo do governo eletrônico (e‑gov) na relação entre tecnologia e cidadania?

Ampliar o acesso a serviços públicos e promover a participação cidadã por meio da tecnologia.

O e‑gov busca tornar processos e informações mais acessíveis e simples, criar canais digitais de interação e permitir que o cidadão acompanhe, contribua e fiscalize políticas públicas.
Também visa reduzir barreiras digitais, aumentar a transparência e aprimorar a qualidade do atendimento público, promovendo inclusão social e controle social por ferramentas tecnológicas.

Exemplo:
Uma prefeitura lança um portal único onde é possível: solicitar emissão de alvará online, acompanhar o andamento do protocolo em tempo real e participar de uma consulta pública sobre plano diretor.
O portal tem versão mobile e vídeos tutoriais para orientar quem tem menos familiaridade com tecnologia, ampliando a inclusão digital e permitindo que a população opine e fiscalize decisões municipais.